Preguntas y Respuestas Frecuentes de GFI VIPRE® Antivirus Business

Pregunta: ¿Qué ocurrió con VIPRE Enterprise? ¿Es el mismo que VIPRE Antivirus Business?
Respuesta: Sí. VIPRE Enterprise y VIPRE Enterprise Premium ahora son conocidos como VIPRE Antivirus Business y VIPRE Business Premium.

Pregunta: ¿Se puede actualizar mi instalación de VIPRE Enterprise a VIPRE Antivirus Business 5.0?
Respuesta: Sí. Sin embargo, las actualizaciones desde la versión 3.1 requieren instalar antes la versión 3.1.3121 para instalar la versión 5.0. Las actualizaciones desde la versión 4.0 requieren instalar antes la versión 4.0.4547 para instalar la versión 5.0. Durante la instalación, la versión 5.0 detectará la versión desde la que está actualizando y, si es necesario, le proporcionará la URL de descarga de la versión provisional.

Pregunta: ¿Es gratuito actualizar a VIPRE Antivirus Business 5.0?
Respuesta: La actualización es gratuita para todos los clientes con contrato de mantenimiento en vigor.

Pregunta: ¿Necesita una nueva clave de licencia para actualizar VIPRE Enterprise a VIPRE Antivirus Business?
Respuesta: No. Su clave de licencia de VIPRE Enterprise funcionará con VIPRE Antivirus Business. Sin embargo, actualizar de VIPRE Enterprise a VIPRE Business Premium requiere una clave de edición premium, que comenzará con 402.

Pregunta: ¿Cuáles son los requerimientos de sistema?
Respuesta: Pulse aquí para una lista completa de requerimientos de sistema.

Pregunta: ¿Cuáles son los requerimientos de recursos del servidor y del agente?
Respuesta: El servidor de administración y la consola consumen unos 100MB-150MB de memoria. El consumo de memoria del agente habitualmente ronda los 10MB-20MB con Active Protection™ habilitado. Durante un análisis, el consumo se puede incrementar hasta los 60MB.

Pregunta: ¿Se puede instalar VIPRE Antivirus Business en equipos virtuales?
Respuesta: Sí. Recuerde que además de proteger los equipos virtuales, también debe proteger el anfitrión de máquinas virtuales para asegurar la máxima protección.

Pregunta: ¿Protege VIPRE Antivirus Business plataformas Mac?
Respuesta: Sí. Disponemos de un cliente para Mac, que soporta OS X versiones 10.5 (Leopard), 10.6 (Snow Leopard) y 10.7 (Lion).

Pregunta: ¿Funciona VIPRE Antivirus Business sólo en entornos de dominio?
Respuesta: No VIPRE está diseñado para funcionar en entornos de dominio y de grupo de trabajo.

Pregunta: ¿Soporta VIPRE Antivirus Business entornos Microsoft Terminal Server y Citrix?
Respuesta: Sí. El licenciamiento es sencillo - usted sólo paga un agente en el servidor.

Pregunta: ¿Funciona VIPRE Antivirus Business con servidores Microsoft Exchange?
Respuesta: Sí. Los agentes de VIPRE se pueden instalar en servidores que ejecuten Microsoft Exchange. Aunque no está diseñado para analizar los Almacenes de Información de Exchange, VIPRE proporciona protección al correo cuando se instala y habilita en los equipos finales.

Pregunta: ¿Es VIPRE Antivirus Business compatible con Hyper-V?
Respuesta: Sí. Como con cualquier entorno virtual, necesitará proteger los sistemas operativos anfitrión e invitados.

Pregunta: Estoy reemplazando otro producto antivirus. ¿Puede VIPRE Antivirus Business ayudar a eliminar mi producto anterior?
Respuesta: Sí. La versión 5.0 incluye Eliminación de Software Incompatible, una nueva tecnología que se encarga automáticamente de eliminar la mayoría de productos antivirus de terceros antes de la instalación. Esta es una configuración de directiva, permitiéndole el control de esta funcionalidad como necesite. (Nota: Esta característica está soportada en los sistemas finales Windows XP Professional SP2 y superior.)

Pregunta: No encuentro el producto que estoy tratando de eliminar en la lista de Eliminación de Software Incompatible. ¿Pueden incluirlo?
Respuesta: Sí. Nuestro equipo técnico puede ayudarle con este proceso.

Pregunta: ¿Tengo que realizar algún cambio especial en la configuración de Windows Firewall para que los agentes de VIPRE puedan comunicar y obtener actualizaciones?
Respuesta: No La versión 5.0 provisionará automáticamente la configuración de Windows Firewall con las necesarias exclusiones de aplicación.

Pregunta: ¿Qué ocurre si mi Directiva de Grupo tiene reglas en vigor para evitar la autoconfiguración de excepciones de aplicación de Windows Firewall?
Respuesta: Los servicios VIPRE Site Service, VIPRE Agent Service y el micro-instalador verificarán automáticamente la configuración de Windows Firewall cada vez que se inicie el servicio y anularán cualquier regla de la Directiva de Grupo para evitarlo.

Pregunta: ¿VIPRE Antivirus Business 5.0 requiere instalar SQL Express?
Respuesta: Las nuevas instalaciones de la versión 5.0 utilizarán ahora una base de datos incluida, en oposición al prerrequisito de Microsoft SQL Express 2005 que existía en la versión 4.0. Los clientes que actualicen desde la versión 4.0 conservarán la base de datos SQL.

Pregunta: He actualizado de 4.0 a 5.0 y me gustaría utilizar la nueva base de datos incluida. ¿Es posible?
Respuesta: Aún no. Actualmente estamos trabajando en una utilidad para ello.

Pregunta: Acabo de instalar la consola de VIPRE Antivirus Business en mi servidor. ¿Está automáticamente protegido por un agente?
Respuesta: No Ahora debe instalar localmente el agente de VIPRE en su servidor.

Pregunta: ¿Como despliego VIPRE Antivirus Business en toda mi red?
Respuesta: Simplemente asigne los equipos a una directiva y los agentes serán "empujados" mediante una instalación silenciosa. La característica de Instalación Automática del Agentes le permite seleccionar los equipos finales por dirección IP, rangos de direcciones IP, subnet, nombre de equipo y Directorio Activo. Adicionalmente, los agentes se pueden crear como archivos MSI o ejecutables, permitiendo scripts de inicio de sesión o productos de despliegue de terceros para que se encarguen del despliegue. Si se utilizan paquetes MSI, los usuarios finales también podrán instalar los agentes manualmente.

Pregunta: ¿Puedo configurar servidores remotos de actualización en múltiples ubicaciones y seguir gestionando mis agentes desde un servidor central de directivas?
Respuesta: Sí. Puede configurar tantos servidores remotos de actualización como sean necesarios, manteniendo a la vez los agentes de VIPRE mediante una directiva de servidor. Los servidores remotos de actualización manejarán definiciones de amenazas y actualizaciones del software agente.

Pregunta: ¿Puedo actualizar remotamente la consola de administración y el sitio VIPRE Site Service en otras localizaciones?
Respuesta: No Debe actualizar estas, así como el visor de informes y los servidores de actualización independientemente en cada localización.

Pregunta: ¿Cómo protejo a los usuarios remotos y aseguro que sus portátiles "llaman a casa?"
Respuesta: Puede desplegar los agentes de VIPRE en dispositivos remotos, incluso si no conectan utilizando VPN. Esto se hace reenviando el puerto 18082 a su servidor VIPRE, agregando a continuación su dirección IP pública o nombre de servidor DNS a las opciones de la directiva.

Pregunta: ¿Evitará nuestra VPN que los usuarios remotos infecten la red?
Respuesta: No Una Red Privada Virtual (VPN) proporciona un túnel seguro y encriptado a través de cortafuegos entre los usuarios remotos y la red. Si el equipo de un usuario remoto tiene malware, la VPN transmitirá ese código a través del cortafuegos directamente en su red sin detección. Por esta razón, es muy importante que proteja todos los equipos finales con agentes VIPRE.

Pregunta: ¿Disponen de plantillas de directiva con opciones recomendadas, exclusiones, etc.?
Respuesta: Sí. Nuestras plantillas incluidas proporcionan configuraciones y exclusiones preestablecidas basadas en las recomendaciones de mejores prácticas para muchos entornos comunes.

Pregunta: ¿Ofrece VIPRE Antivirus Business generación de informes a medida (por ejemplo, Crystal Reports)?
Respuesta: No Actualmente no está disponible la generación de informes a medida. VIPRE, sin embargo, contiene un robusto visor de informes, que le permite generar y programar una variedad de informes en múltiples formatos.

Pregunta: ¿Se puede publicar la información de los informes, por ejemplo en una intranet, para que los empleados se conecten?
Respuesta: Sí. Puede exportar informes en varios formatos y publicarlos como desee.

Pregunta: ¿Soporta VIPRE Antivirus Business exclusiones por tipo de archivo y por carpeta?
Respuesta: Sí. Las exclusiones se pueden aplicar para especificar archivos y/o rutas, incluyendo comodines.

Pregunta: ¿Se puede ocultar a los usuarios el icono de VIPRE en el área de notificación?
Respuesta: Sí - es una de las opciones de la directiva.

Pregunta: ¿Están disponibles las alertas para servidores de correo que utilizan SSL?
Respuesta: Actualmente SSL no está soportado para las alertas por correo.

Pregunta: ¿Es escalable VIPRE Antivirus Business?
Respuesta: Mucho. VIPRE se puede escalar para acomodarlo a organizaciones de todos los tamaños. Se recomienda que para sitios con más de 250 equipos, los clientes configuren el producto para almacenar toda la información en una base de datos Microsoft SQL o SQL Express.

Pregunta: Soy distribuidor. ¿Dónde puede obtener una clave no-para-revender (NFR) de VIPRE Antivirus Business 5.0?
Respuesta: Contacte con su Responsable de Canal o escriba a channelus@gfi.com

Pregunta: ¿Cuánto cuesta VIPRE Antivirus Business?
Respuesta: Pulse aquí para solicitar un presupuesto. Se aplican descuentos por volumen dependiendo del número de puestos que quiera cubrir, y aproximadamente se situarán entre 20$ y 34$ por puesto, en base a una escala simple. Para más información contacte con un representante comercial de GFI o con su distribuidor.

Pregunta: ¿Cuál es el número mínimo de puestos que debo comprar?
Respuesta: Se requiere un mínimo de cinco puestos por clave de licencia.

Pregunta: ¿Cómo justifico ante la dirección el coste de este producto?
Respuesta: Fácil. Dígales que supone, de media, 20 minutos limpiar un equipo infectado (una hora para tres desinfecciones manuales). Agregue a esto la carga extra sobre TI y el coste en pérdida de productividad de las infecciones, así como los costes asociados con una brecha de seguridad, que se estiman por lo bajo en decenas de miles de dólares, y comprobará que VIPRE es una solución económica.

Pregunta: ¿Puedo utilizar la misma licencia de VIPRE en múltiples sitios?
Respuesta: Sí. Las claves de licencia de VIPRE están limitadas por el número de agentes instalados, no por las ubicaciones.

Pregunta: ¿Qué ocurre si tengo una amenaza que no puedo eliminar?
Respuesta: Nuestro equipo de respuesta dedicado a la seguridad está de guardia para ayudarle, si alguna vez experimentara esta situación. Este servicio es gratuito para nuestros clientes.