GFI MAX MailProtection™ - FAQs

¿Cuál es la diferencia entre GFI MAX MailProtection y GFI MAX MailEdge?

GFI MAX MailProtection es una solución hospedada integral para la seguridad y la continuidad del correo. GFI MAX MailEdge está diseñado para ser utilizado junto con una solución anti-spam/antivirus software o hardware existente en local, donde proporciona defensa frontal bloqueando la mayoría del tráfico de correo no deseado antes de que alcance al servidor de correo, junto con continuidad de correo. Para una información más completa y una matriz comparativa, por favor lea este documento.

Implementación

¿Qué supone la implementación del servicio GFI MAX MailProtection?

Todo lo necesario es un cambio en sus registros DNS, de forma que las entradas 'MX' (intercambiador de correo) de su dominio apunten a los sistemas de GFI MAX MailProtection. Una vez realizado el cambio, su correo será redirigido a través de los filtros de GFI MAX MailProtection antes de ser entregados automáticamente a su servidor de correo. Por favor refiérase a nuestra guía para empezar:

Lea esta guía para empezar – Edición partner
Lea esta guía para empezar – Edición empresarial

¿Qué es un registro MX?

Un registro de intercambiador de correo (MX) identifica la localización del servidor de correo de un dominio. El registro dirige a las computadoras de Internet a las que enviar el correo de un dominio específico. Desafortunadamente, el registro también informa a los spammers de la localización del servidor de correo de un dominio. Cambiando el registro MX, una empresa puede dirigir su correo entrante a GFI MAX MailProtection, que filtra el spam y los virus de los mensajes y a continuación entrega el correo limpio al servidor de correo de la empresa.

¿Es necesario tiempo de inactividad para implementar el servicio GFI MAX MailProtection?

No hay tiempos de inactividad involucrados en la implementación de GFI MAX MailProtection. El proceso de configuración es rápido, y no afecta o retrasa su correo entrante o saliente.

¿Cuando comenzaremos a ver resultados?

Normalmente, GFI MAX MailProtection comienza a trabajar a las pocas horas del cambio DNS, y a menudo a los pocos minutos para un porcentaje significativo de su correo entrante. Para que se puedan filtrar todos sus mensajes entrantes, los cambios en el registro MX de su dominio deben propagarse completamente por Internet. La configuración DNS de su dominio (TTL) especifica lo rápido que debieran realizarse estos cambios; los valores de TTL van generalmente de una a 24 horas. Durante este tiempo no hay interrupción en el flujo de su correo.

Fiabilidad y respaldo del servidor

¿Es fiable GFI MAX MailProtection?

La arquitectura de red y de software de GFI MAX MailProtection han sido diseñadas para tratar el rápidamente creciente volumen de correo y los picos que son característicos del tráfico SMTP. GFI MAX MailProtection aprovecha múltiples centros de datos y no tiene un punto único de fallo.  GFI también proporciona garantías del tiempo de actividad mediante un contrato de nivel de servicio que es parte de todos los contratos con clientes.

¿Experimentaremos retrasos en la recepción de los mensajes?

No. Por lo general GFI MAX MailProtection procesa un mensaje en menos de un segundo. Los clientes no notan retrasos en la entrega del correo.

¿Qué ocurre si se detiene nuestro servidor de correo?

En el caso de que el servidor de correo de un cliente no esté accesible, el sistema GFI MAX MailProtection actúa como cola de mensajes de forma que el correo será entregado al cliente una vez el servidor de correo esté de nuevo en línea. GFI MAX MailProtection utiliza un algoritmo de entrega de mensajes encolados para asegurar que el servidor de correo del cliente no es abrumado con un bombardeo repentino de mensajes encolados.

Adicionalmente, el servicio incluye completa continuidad del correo, de forma que los clientes puedan acceder y responder a cualquier mensaje de la cola, mediante el interfaz web de GFI MAX MailProtection.  Con esta capacidad, los clientes puede utilizar continuamente el correo incluso en el caso de una emergencia que afecte a sus propios sistemas de correo.

Seguridad

¿Está segura la privacidad de mi correo?

El servicio GFI MAX MailProtection no afecta a la seguridad de su correo. En primer lugar, el correo en sí mismo es intrínsecamente inseguro. Los mensajes de correo electrónico se envían en texto plano, sin encriptar, a través de muchas redes y a menudo a través de múltiples servidores de correo antes de llegar a su destino. Esencialmente, el servicio GFI MAX MailProtection representa sólo un 'salto' adicional en Internet antes de que el correo sea entregado a un servidor de correo de la empresa.

GFI MAX MailProtection no almacena ni hace copias de los mensajes, salvo durante un breve período de tiempo (es decir, durante el tiempo que un mensaje puede estar en cola).  Adicionalmente, hay implantadas estrictas medidas de seguridad para evitar cualquier acceso físico o electrónico no autorizado a los sistemas de GFI MAX MailProtection.

Detección y tratamiento del spam

¿Cómo determina GFI MAX MailProtection qué mensajes son spam?

GFI MAX MailProtection realiza una extensa familia de pruebas sobre los mensajes entrantes para detectar spam. Esto incluye los métodos tradicionales ampliamente utilizados para la detección de spam como las comprobaciones de autenticidad del mensaje, análisis de cabecera, análisis de la firma del mensaje, bases de datos de dominios y direcciones utilizadas por los spammers, y listas blancas y negras. GFI MAX MailProtection también incorpora avanzadas técnicas propietarias, líderes de la industria como el análisis del origen del mensajes en tiempo real, análisis gráfico, y perfiles de mensaje por usuario.

¿Qué ocurre con los mensajes detectados como spam?

Tiene varias opciones para el tratamiento de los mensajes spam detectados por GFI MAX MailProtection. Los mensajes basura pueden ser (1) redirigidos a la cuarentena hospedada por GFI MAX MailProtection, (2) redirigidos a una dirección de correo alternativa como spam@suempresa.com, (3) identificados como spam en el asunto y entregados al destinatario al que estaban dirigidos, o (4) eliminados. Estas opciones pueden ser configuradas para toda la empresa o por usuario, y se pueden cambiar en cualquier momento.

¿Qué porcentaje de correo basura atrapa GFI MAX MailProtection?

El ratio de detección varía por cliente y se basa en los patrones de tráfico de correo de un dominio dado, y en la agresividad de GFI MAX MailProtection para ese dominio (los clientes pueden configurar lo agresivo que el filtro debe ser). Por término medio, GFI MAX MailProtection bloquea más del 98% del correo basura y el 100% del correo con virus.

¿Qué son las listas blancas y negras?

Las listas blancas son reglas que permiten la entrega de mensajes según la dirección de correo o el dominio de origen, sin importar su contenido. Si desea garantizar que todos los mensajes de sucliente.com, por ejemplo, no serán marcados como spam sin importar el contenido de los mensajes, puede simplemente agregar ese dominio a su lista blanca. Por el contrario, las listas negras son reglas que bloquean mensajes según el nombre del dominio o la dirección de correo del remitente.  Las listas blancas y negras también se pueden basar en la dirección IP origen del servidor de correo remitente, el asunto del mensaje, u otras características del mensaje.

Detección de virus

¿Es GFI MAX MailProtection un sustituto de nuestro actual software antivirus?

No recomendamos que los clientes eliminen su actual protección antivirus, porque los virus pueden diseminarse por otros medios distintos al correo electrónico. Dicho esto, más del 90% de los virus se transmiten a través del correo electrónico. Como los virus se han hecho más frecuentes y dañinos, cada vez más las organizaciones están complementando su seguridad para servidores y estaciones de trabajo con otra capa de protección en sus pasarelas de Internet (como proporciona GFI MAX MailProtection) como defensa adicional.

¿Cada cuánto tiempo se actualizan las definiciones antivirus de GFI MAX MailProtection?

Las definiciones antivirus de GFI MAX MailProtection se actualizan casi en tiempo real. Estas actualizaciones frecuentes pueden proteger a las organizaciones de los virus de rápida aparición que pueden no ser atrapados con una solución antivirus interna.  Adicionalmente, GFI MAX MailProtection incorpora una solución antivirus zero-hour que puede detectar las amenazas de correo en el momento inicial de una epidemia, antes de que esas amenazas puedan ser detectadas por los tradicionales motores antivirus basados en firmas.

Compatibilidad

¿Funciona GFI MAX MailProtection con Lotus Notes?

Sí. GFI MAX MailProtection funciona perfectamente con cualquier servidor de correo que esté utilizando. Como servicio gestionado, GFI MAX MailProtection es compatible con programas ampliamente utilizados como Microsoft Exchange, Novell Groupwise, y Lotus Notes, así como con cualquier otro software servidor de correo.

¿Soporta GFI MAX MailProtection entornos Macintosh, Linux, o Unix?

Sí. GFI MAX MailProtection es un servicio en lugar de un producto, y no necesita instalar software en su servidor de correo o en sus estaciones de trabajo. Por lo tanto, GFI MAX MailProtection suporta cualquier servidor de correo, cualquier cliente de correo, cualquier sistema operativo en uso en una organización determinada.

Si mi empresa aloja el correo en un proveedor externo, ¿funcionará GFI MAX MailProtection?

Sí. Muchas empresas utilizan un servidor de correo hospedado externamente, además de o en vez de un servidor de correo interno. GFI MAX MailProtection funciona correctamente sin importar donde se ubique el servidor o servidores de correo de una empresa.

Integración

¿Necesitamos integrar GFI MAX MailProtection con nuestro servidor de correo?

No - GFI MAX MailProtection funcionará satisfactoriamente sin realizar cambios en la infraestructura de correo existente en la organización y sin ninguna integración con esa infraestructura de correo. Para ISPs y clientes corporativos, recomendamos que las funciones de gestión y autenticación de usuarios de GFI MAX MailProtection sean integradas con la infraestructura del cliente para reducir la necesidad de administración continua de las cuentas de correo.

¿Qué opciones de integración proporciona GFI MAX MailProtection?

GFI MAX MailProtection ha sido diseñado para integrarse perfectamente con una amplia familia de infraestructuras. Esto asegura que las direcciones de correo, alias, e información de autenticación puedan ser sincronizadas automáticamente entre GFI MAX MailProtection y el sistema(s) interno de organización. Además de la integración mediante protocolos estándar como LDAP y LDAPS, GFI MAX MailProtection ofrece un servicio web (disponible el 1T de 2010) que permite la administración programada de dominio y y usuarios desde virtualmente cualquier aplicación.

¿Hay cargos extra por la integración?

No. GFI MAX MailProtection ve la integración como un medio de asegurar la sencillez continua de la administración para los clientes, y todas las características relativas a la integración están incluidas en el precio estándar del servicio.

Facturación

¿Hay alguna tarifa de puesta en marcha o costes de implantación?

No. Como GFI MAX MailProtection es un servicio gestionado, no es necesario comprar hardware o software, ni cuotas de alta. Simplemente hay un precio por usuario, en base al número de usuarios que están inscritos en el servicio.

¿Cómo se factura a mi organización?

GFI MAX MailProtection es un servicio de suscripción. Generalmente se factura a los clientes mensualmente, con el precio según el número de cuentas de correo que estén utilizando el servicio.

¿Tengo que pagar por los alias?

No. Se filtra el spam y los virus de las cuentas alias, pero no son facturadas.