Mejore los niveles de servicio con alertas por correo y SMS

Mantenga el foco en sus clientes, mejore los niveles de servicio y aumente la satisfacción del cliente con la Monitorización de TI 24x7 y las Alertas de GFI MAX RemoteManagement™.

image GFI MAX – Mejora los niveles de servicio de Parsec Computer Corp
Duración: 3:16

Compruebe cómo Parsec Computer Corporation está utilizando GFI MAX para aumentar los niveles de servicio y demostrar su valía a los clientes con actualizaciones e informes por correo.


Ofrezca soporte proactivo de TI con GFI MAX RemoteManagement

En la disposición de Resolución de Averías, su cliente habitualmente sufre la parada antes de informar del problema. La situación es difícil porque le sitúa a usted en modo reactivo y probablemente no esté seguro de la causa del problema.

Por contra, GFI MAX RemoteManagement cambia completamente el paradigma reactivo, avisándole por correo, SMS o Consola, quizás incluso antes de que su cliente sepa que tiene un problema. Mejor aún, las alertas por correo o SMS le proporcionan el entendimiento de la causa exacta del problema de forma que pueda resolverlo rápido, reducir el tiempo de inactividad y tener más contentos a sus clientes.

"Estamos especializados en servicios de TI para el mercado PYME en el área de Munich, Alemania y queríamos proporciona mejor y más rápido soporte a nuestros clientes, que es lo que nos impulsó a implementar GFI MAX RemoteManagement. Habíamos probador otras aplicaciones similares; sin embargo, GFI MAX RemoteManagement sobresalía con los mejores resultados. Permite proporcionar un servicio mucho más rápido a los clientes y ha ayudado a mejorar las fuentes de ingresos. La implementación de GFI MAX RemoteManagement fue perfectamente simple y los resultados fueron inmediatos ya que podemos ayudar a los clientes mucho más rápido con las necesidades de sus servidores a un menor coste para ellos." Martin Eickelschulte (CEO), EICKELSCHULTE AG.


Modelo de servicio de GFI MAX RemoteManagement

Modelo de Servicio de GFI MAX

Proporcione monitorización de ‘todo el cliente’

Como proporciona soporte a mucho más que los servidores de sus clientes, el sistema GFI MAX RemoteManagement monitoriza mucho más que los servidores de sus clientes.

GFI MAX RemoteManagement le ayudará a monitorizar las partes importantes de ‘todo el sistema’ que generalmente causan las mayores molestias, tales como:

  • Actualizaciones antivirus
  • Estado de las copias de seguridad
  • Conectividad de oficinas remotas
  • Estado del RAID
  • Conectividad a Internet
  • Uso de ancho de banda
  • Servicios Windows
  • Tamaño de archivos
  • Carga de memoria y procesador
  • El sitio web del cliente
  • Y mucho más.

Tan pronto como el sistema detecta un problema, se lo notifica – no lo hace su cliente – por correo o SMS. Podrá solucionarlo y llamar para confirmarlo, la mayoría de las veces antes incluso de que sean conscientes del problema.

Ponga a trabajar a GFI MAX RemoteManagement en sólo 10 minutos, por sólo unos céntimos al día, y sin costes de licencia por adelantado ni arriesgados contratos a largo plazo. GFI MAX RemoteManagement le facilita y hace asequible ofrecer soporte proactivo de TI y aumentar los niveles de servicio.

Vea el video que muestra cómo proporcionar mejor servicio al cliente con GFI MAX RemoteManagement

Galardones y reseñas

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