GFI MAX RemoteManagement™ - Preguntas y Respuestas Frecuentes (FAQ)

FAQs Generales del Sistema

¿Cómo funciona el Sistema de Monitorización?

• Cargue el Agente en el servidor
• Realice varias comprobaciones en el servidor, puertos ISP, dispositivos de red, e incluso sitios web cada cinco o quince minutos- a su discreción - con la Monitorización 24x7
• Una vez al día, el Agente realiza una Comprobación Diaria de Estado
• Tras cada ciclo de comprobación, el Agente envía la información a los servidores GFI MAX RemoteManagement centrales
• Estos servidores analizar la información, le envían avisos por correo o SMS, publican su Consola y su MiniDash™

FAQs del Agente

¿Qué sistemas operativos soporta el Agente?

El Agente se puede utilizar en cualquier servidor con (NT, 2000, 2003, 2008) o Microsoft Small Business Server (SBS) 2000, 2003, 2008. También se puede utilizar en cualquier escritorio con sistema operativo Microsoft Windows 2000 o superior.

¿Puede utilizarse el Agente en servidores Linux o MAC?

La mayoría de los entornos tienen al menos un PC Windows. El Agente de monitorización avanzada se puede configurar para monitorizar Puertos, Ping y contenido de sitios web. Si el sistema se configura para SNMP, también se podrá monitorizar información SNMP detallada. Los clientes pueden utilizar el Agente Avanzado de Monitorización para monitorizar cualquier dispositivo con dirección IP, incluyendo dispositivos Linux.

¿Cómo funciona el Agente?

El Agente funciona como un servicio Windows. El nombre de servicio del agente es 'Advanced Monitoring Agent' y también está el servicio de actualización 'Advanced Monitoring AutoUpdate.' Incluso si su cliente tropieza con él, no hay referencia a GFI MAX RemoteManagement.

¿Cómo hace su trabajo el Agente?

El Agente accede a una amplia variedad de sistemas del servidor para recoger información que de otra forma podría ser descartada. Mediante la acumulación selectiva de esta información – y descartando la información sin interés – GFI MAX RemoteManagement es capaz de avisarle cuando haya un problema que necesite su atención.

¿Necesito hacer cambios en el cortafuegos?

No salvo que el cortafuegos esté restringiendo las comunicaciones https salientes.

¿Pueden proporcionarnos datos sobre el Agente?

Su carga sobre el servidor apenas se registra en el Administrador de Tareas. En funcionamiento utiliza aproximadamente 10 MB de memoria. Requiere 8,2MB de espacio en disco.

¿Cómo comunica el Agente con el servidor central?

Todas las comunicaciones del agente al servidor se encriptar mediante SSL. Se acomoda a servidores proxy servers (SOCKS5 y HTTP). El Agente hace uso de autenticación básica o NTLM.

¿Cuánta información se envía?

Cada cinco o quince minutos el Agente envía un paquete de 400-600 bytes, dependiendo de las comprobaciones seleccionadas.

¿Cuán seguro es el Agente?

El Agente sólo es accesible por aquellos con la 'clave', la contraseña original enviada durante el alta. Además, el servidor del cliente es aislado.

¿Puede monitorizar PCs?

Sí. El MiniAgente de GFI MAX RemoteManagement tiene cero huellas y se puede ejecutar en PCs distribuidos sin la necesidad de cargar e iniciar sesión en cada estación de trabajo. Monitoriza las funciones clave, y como todos los módulos de GFI MAX RemoteManagement, consume muy pocos recursos y nunca interfiere con las tareas de usuario, aunque permite que los pequeños problemas sean atendidos de inmediato, permitiendo a los usuarios ser más productivos. Puede ser importante monitorizar algunos elementos de los PCs de escritorio ya que podría ayudarle a cortar los problemas de raíz antes de que causen problemas mayores. El espacio en disco o los ratios de llenado de disco son grandes ejemplos.

FAQs de Servidor Central

¿Dónde están los servidores centrales? ¿Cuán seguros están?

Los servidores centrales completamente redundantes están ubicados en una de las instalaciones de alojamiento más avanzadas del mundo. Generadores de copias de seguridad, múltiples discos duros, enrutadores duales, sistemas de refrigeración y bancos de batería de gel proporcionan A GFI MAX RemoteManagement auténtica redundancia de manera que la flota de servidores continuará operando sin importar las condiciones exteriores. La Conectividad ISP redundante de 18.000 MBit líder de la industria permite rápidas transferencias en todo momento. Esto supone que GFI MAX RemoteManagement nunca es susceptible a cuellos de botella. Los servidores están (naturalmente) protegidos mediante monitorización 24/7, más de 150 video cámaras grabando permanentemente, cierres de seguridad y más formas de asegurar que sólo el personal autorizado pueda entrar en el centro de datos. Su información siempre está segura y protegida.

FAQs de la Consola

¿Requiere la Consola algún software?

No. La Consola funciona en Internet Explorer o Firefox.

¿Necesito algún software para acceder al MiniDash™ en mi teléfono o PDA?

No. El MiniDash funciona en cualquier teléfono móvil o PDA.

¿Cómo podemos iniciar sesión en nuestra Consola sin utilizar GFIMAXIsEasy.com?

Una vez haya aceptado implantar GFI MAX RemoteManagement, puede configurarlo de forma que pueda iniciar sesión mediante su propio sitio web. El sistema es completamente anónimo.

Etcétera...

¿GFI MAX RemoteManagement realiza soporte de TI?

No. No proporcionamos soporte de TI. GFI MAX RemoteManagement nunca contactará con sus clientes. No hay conflicto de intereses.

¿Es seguro este sistema?

Sí. GFI MAX RemoteManagement ha realizado los pasos necesarios para garantizar la seguridad del cliente. Contacte con gfimax@gfi.com para más información.

¿Por qué es tan barato?

GFI MAX RemoteManagement sabe que el soporte de TI es un negocio muy competitivo. Nuestros usuarios quieren los beneficios que GFI MAX RemoteManagement proporciona a buen precio, y creemos que el camino del éxito es dar a nuestros clientes lo que quieren.